Politica de rambursare

Politica de Retur

Clientul are dreptul de a solicita returul produselor achiziționate, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorului.

1. Dreptul de retragere (retur fără motiv)
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări și în ambalajul original.

2. Produse defecte sau neconforme
În cazul în care produsul prezintă defecte sau nu corespunde descrierii de pe site, clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare, conform legislației aplicabile.
Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către vânzător în această situație.

3. Verificarea produselor returnate
Toate produsele returnate vor fi verificate de către echipa noastră tehnică. În cazul în care se constată că produsul nu prezintă defecte sau probleme de funcționare, acesta va fi considerat conform.

4. Costul returului
În situația în care produsul returnat (ex: ceas) nu prezintă nicio problemă de funcționare sau defect, iar returul este efectuat din motive subiective, costul transportului pentru retur va fi suportat integral de către client.

5. Rambursarea sumelor
Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se convine altfel.

Garanție

Toate ceasurile comercializate pe site-ul nostru sunt produse noi și beneficiază de garanție de 24 de luni pentru defecte de fabricație sau probleme de funcționare apărute în condiții normale de utilizare.

Garanția nu acoperă:

  • zgârieturi, lovituri sau uzură normală;
  • deteriorări cauzate de contactul cu apa, dacă produsul nu este destinat utilizării sub apă;
  • defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare;
  • intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate.

În cazul unei probleme, produsul va fi verificat înainte de aprobarea garanției.

Dacă în urma verificării se constată că produsul nu prezintă niciun defect de funcționare, costul transportului tur-retur va fi suportat de client.